Kontakt

Kontakt zu Kosmia

Kosmia ist ein unabhängiger Händler für Teleskope und Mikroskope.

Die Postanschrift lautet Kosmia, Lindenstraße 47, 10115 Berlin, Deutschland.

Anfragen werden per E-Mail bearbeitet.

Die Adresse lautet support@kosmia.sale.

Servicezeiten

Der Kundendienst ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieses Fensters bleiben gespeichert.

Sie werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Angaben für eine schnelle Antwort

Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung.

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung nennen.
• Bei Reklamationen Fotos vom Typenschild und vom Mangel senden.

Ablauf der Bearbeitung

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status bleibt bis zur Klärung offen.

Reklamationen werden an die hinterlegte Mängelprüfung weitergeleitet.

Themen des Kundendienstes

• Einordnung von Kompatibilität zwischen Tubus und Montierung.
• Einordnung von Transportschäden anhand von Kundenfotos.